Відгуки про компанію ДОНПРАЙМ ЛТД | DONPRIME

Уважаемый Илья!
Спасибо Вам за написание отзыва в адрес нашей компании. За более чем пятнадцатилетнюю работу мы впервые сталкиваемся с подобным клиентом, и думаем, ЧТО О ВАС ДОЛЖНЫ УЗНАТЬ ВСЕ.
Ну а теперь по порядку:
1. Вы у нас заказали ленточные пилы по ИНДИВИДУАЛЬНОМУ РАЗМЕРУ (т.е. под конкретно Ваше оборудование). Ленточные пилы это РАСХОДНЫЙ МАТЕРИАЛ. Они могут проработать 10-15 минут и порваться, а могут проработать 2-3 месяца. На это влияет ОЧЕНЬ много факторов:
а) на каком оборудовании используются пилы (промышленный или бытовой станок, сколько ему лет)
б) есть ли проблемы с геометрией станка (соосность валов, куда одеваются пилы)
в) режимы резания (подача материала)
г) натяжка пилы (перетяжка)
д) биение подшипников валов и установочных роликов и т. п.
Поэтому, для того, чтобы выяснить причину разрыва пил, мы и задавали эти «ДУЖЕ ДИВНІ ПИТАННЯ» в Вашем понимании.
2. Так как мы следим за репутацией нашей компании, то еще до выяснения причины разрыва пилы Вам было предложено реальное решение возникшей проблемы: бесплатно переварить пилы (причем, компания брала на себя все транспортные расходы), но Вы категорически отказались и потребовали возврата денег. Вам объяснили, что Вы заказали не кроссовки, не футболку, не носки и не джинсы которые Вам не подошли, а изделие по ВАШЕМУ ИНДИВИДУАЛЬНОМУ РАЗМЕРУ. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" ст.9 обменять или вернуть товар надлежащего качества можно только в том случае, если он НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛСЯ И ЕСЛИ СОХРАНЕН ЕГО ТОВАРНЫЙ ВИД (в том числе пломбы и ярлыки) и другие потребительские свойства. Согласно списка Кабинета Министров Украины нельзя вернуть материалы, нарезанные или раскроенные лично под ваш заказ. Но Вы с нашими доводами не согласились и продолжали требовать возврата денег.

3. Далее Вы нам стали говорить о том, что возвращая пилы на переделку (поездка к перевозчику) Вы потратите свое время (а оно у Вас стоит ОЧЕНЬ ДОРОГО) и мы должны Вам его компенсировать. Мы сначала не поняли, что Вы имеете в виду, но потом все прояснилось. Мы с Вами вели переговоры ДВА ДНЯ (ДВА ДНЯ!!!!!!) и Вы тратили свое драгоценное время. Но Вы настаивали на своем и в конце концов сказали о компенсации за потраченное время. Мы поинтересовались, а сколько же стоит ВАШЕ ДРАГОЦЕННОЕ ВРЕМЯ и Вы озвучили цифру в размере 50 американских долларов за час и что мы можем их Вам перечислить на банковскую карту. Честно говоря, нас ШОКИРОВАЛО Ваше предложение. Исходя из Вашей логики если Вы пойдете из своего дома в магазин за продуктами и время похода в магазин и обратно займет около одного часа, то вы на кассе у продавца потребуете выплатить Вам 50 американских долларов компенсации за потраченное время (поход в магазин). Нам стало безумно интересно кем же Вы работаете, что так дорого оцениваете свое время. Вы ответили, что «ВЫ ХОЗЯИН БИЗНЕСА ПО ИЗГОТОВЛЕНИЮ ТОПОРИЩ (ДЕРЖАТЕЛЕЙ, РУЧЕК ДЛЯ ТОПОРОВ»
4. Дальше Вы пишете, что категорически не советуете нашу компанию и что у нас низкое качество товаров. Уверяю Вас Илья, что это не соответствует действительности и является абсолютной ложью. Советую Вам потратить еще немного ВАШЕГО ДРАГОЦЕННОГО ВРЕМЕНИ и перечитать все 93 отзыва о нашей компании и Вы там не найдете не одного негативного отзыва связанного с НЕКАЧЕСТВЕННЫМ ТОВАРОМ.
5. Дальше Вы пишите, что две пилы проработали несколько недель. Так о каком возврате денег может идти речь? (ОНИ ПРОРАБОТАЛИ!!!!!!!!)
6. Мы серьезная ответственная компания и тщательно, скрупулезно подходим к выбору поставщиков. Мы не занимаемся подделками, не торгуем товарами из Китая. Мы продаем ВЫСОКОКАЧЕСТВЕННЫЕ ТОВАРЫ ВЕДУЩИХ ЕВРОПЕЙСКИХ, ЯПОНСКИХ И ЮЖНО-КОРЕЙСКИХ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ.
В завершении выше сказанного наша компания желает Вам и Вашему бизнесу процветания и финансовой стабильности.

Есть такая возможность, перед тем как оформить отгрузку на товар необходимо уточнить по телефону с менеджером компании данные по отгрузке. С уважением компания "ДОНПРАЙМ"

Валентин, благодарим Вас за положительный отзыв в адрес нашей компании. Нам приятно, что Вы потратили свое время. Каждый отзыв для нас важен и стимулирует работу наших менеджеров по улучшению сервиса и увеличению ассортимента товаров.